Одной из важнейших задач государственной политики Российской Федерации и Чувашской Республики является социальная защита и поддержка малоимущих категорий граждан. 30 октября 2009 года в центральной библиотеке состоялась телефонная «Прямая линия» по теме: «Социальные пособия и денежные выплаты в системе соцзащиты населения». На вопросы жителей города с 16 до 18 часов по телефону 2-08-84 отвечали: Н.А. Маркелова - начальник отдела социального обслуживания населения г.Канаш, а также сотрудники отдела Л.В. Кириллова - главный специалист – эксперт, О.И. Викторова - старший специалист 1 разряда, Т.К. Федорова - специалист – эксперт.

От жителей города поступили вопросы следующего содержания:

-  Какие виды пособий положены беременной женщине?

-  Сколько составляет размер детского пособия для одинокой матери?

-  Сохранится ли ежемесячная денежная выплата ветеранам труда в 2010 году?

-  За какой период восстанавливается ежемесячное пособие на ребенка?

-  Какая величина прожиточного минимума для назначения детского пособия и для назначения субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг?

-  Какой перечень документов необходим для назначения субсидии?

-  Обязательна ли награда для получения звания «Ветеран труда»? и т.д.

В ходе телефонной «Прямой линии» поступило 10 звонков, было задано 14 вопросов.