30 января 2009 года с 16 до 18 часов в центральной библиотеке города Канаш состоялась телефонная «Прямая линия» по теме: «О новых тарифах на коммунальные услуги». На вопросы жителей города отвечали: начальник экономического отдела Астахова Людмила Павловна и главный инженер УК ЖКХ в г.Канаш Кранцов Анатолий Сергеевич.

В ходе телефонной «Прямой линии» от жителей города поступили следующие вопросы, касающиеся: оплаты за содержание и ремонт жилого помещения; прав и обязанностей квартиросъемщика по оплате коммунальных услуг; оплаты за электроэнергию по показаниям общедомовых приборов учета; введения временного ограничения по теплоснабжению многоквартирных домов, отапливаемых от ЗАО «Промтрактор–Вагон»; процента повышения тарифа за жилищно-коммунальные услуги на 2009 год; порядка перерасчета тарифа за отопление за январь 2009 года; оплаты за капитальный ремонт за счет собственников жилых помещений и т.д.

В Центре социальной и деловой информации организована книжная подборка «Знать хочу, за что плачу», где представлены законы РФ, ЧР, постановления администрации города Канаш, решения городского Собрания депутатов, статьи из газет и журналов по данной теме. В ходе телефонной «Прямой линии» поступило 39 звонков и было задано 44 вопроса.