Одним из важнейших направлений деятельности Российской Федерации и Чувашской Республики в области социальной политики является реформирование системы социальных льгот, установленных законодательством для различных категорий граждан.

В настоящее время более 15 миллионов граждан России включены в федеральный регистр и имеют право на пакет социальных услуг, включающих бесплатный проезд, льготные лекарства и путевки в санаторий. Сегодня многих жителей города интересуют вопросы, касающиеся прав и льгот по пенсионному обеспечению, перерасчета пенсий, пенсионных вкладов, выплате пособий, денежных компенсаций, социального пакета и т. д.

3 февраля 2006 года в Центральной городской библиотеке состоялась очередная «Прямая линия». На этот раз темой её была: «Новая система социальных льгот», посвященная пособиям, льготам социально незащищенным слоям населения. По телефону на вопросы горожан отвечала заместитель руководителя клиентской службы государственного учреждения управления Пенсионного фонда РФ в г.Канаш и Канашском районе ЧР Т.А.Юдина. Вопросы горожан касались в основном преимуществ пакета социальных услуг, кому выгодно от него отказаться, а кому наоборот вернуть. Татьяна Александровна пыталась в доступной форме объяснить звонившим, что они теряют, или наоборот приобретут, имея на руках пакет социальных услуг, а выбор остаётся лично за каждым. Только сам человек может решить, что ему выгоднее, в зависимости от того, как часто ему приходится пользоваться этими льготами. С подобными вопросами специалистам Пенсионного Фонда приходится очень часто сталкиваться и у себя в кабинетах во время рабочего дня, и каждый остается выслушанным, каждому дают подробные и грамотные разъяснения.