За 9 месяцев текущего года в адрес администрации города поступило 90 письменных обращений граждан, из них 6, касающихся улучшения жилищных условий, повторные.

С вопросами в городскую администрацию в основном обращаются пенсионеры – 26 человек за отчетный период, участники войны – 8, инвалидов – 2, мать-одиночка – 1, 1 участник ликвидации последствий аварии в Чернобыле, а также 52 человека, представляющие прочие категории граждан.

Большая часть вопросов касается коммунально-бытового хозяйства – 39 обращений, 33 обращения касались улучшения жилищных условий, вопросы социального обслуживания волновали 5 человек, вопросы образования – 3. Всего по 2 письма касались вопросов государства, общества, политики; торговли; работы с обращениями граждан. По вопросам труда и зарплаты, здравоохранения, экологии, работы органов внутренних дел поступало по 1 обращению.

В администрации составлен график приема граждан по личным вопросам на каждый месяц. Заместителями главы администрации и начальниками отделов ведется журнал по приему граждан.

За 9 месяцев на личном приеме у главы городской администрации В. И. Полукаровой были 125 жителей города. Ежемесячно проводится телепередача «Первое слово», в ходе которой В. И. Полукарова отвечает на вопросы граждан в прямом эфире.