За 10 месяцев 2004 года в адрес администрации города поступило 141 письменное обращение граждан, в том числе в октябре - 10. Все заявления и жалобы зарегистрированы в журнале, внесены в компьютер, на них заведены карточки контроля. В октябре повторных обращений не было.

С письмами обращались 25 пенсионеров, 10 участников войны, 10 инвалидов, одна мать-одиночка и 95 граждан других категорий.

Больше всего канашцев беспокоят вопросы коммунально-бытового хозяйства (65 писем), улучшения жилищных условий (49 писем), социального обеспечения (10). Были обращения по вопросам торгового и медицинского обслуживания, труда и зарплаты, государственного устройства, общественно-политической жизни.

За январь-октябрь 2004 главой администрации города В. И. Полукаровой принято по личным вопросам 150 граждан, в том числе за последний месяц - 25 человек.