Канашский железнодорожный вокзал является одним из центральных звеньев стратегически, экономически и социально важного, не только в масштабах Горьковской железной дороги, но и, без преувеличения сказать, всей России, Канашского железнодорожного узла. Являясь одним из центральных региональных объектов транспортной системы, обеспечивающей качественное и бесперебойное обслуживание железнодорожных пассажиропотоков и транспортировки багажа и грузобагажа, он оказывает значительное влияние на экономическую и социальную сферу, как самого города, так и всей Чувашской Республики.

Коллектив вокзала, возглавляемый Лидией Ивановной Николаевой, четко и качественно обеспечивает обслуживание пассажиров, транзит багажа и грузов, поддержание вверенной инфраструктуры и создание благоприятного имиджа города и республики.  Вокзал отличают   слаженность   работы   коллектива,   вежливое   и   предупредительное   отношение   к  пассажирам,   высокий  уровень     сервисного   обслуживания,   продуманность технологи процессов, бдительность и социальная ответственность персонала.

За достаточно короткий срок качественно улучшены все производственные показатели.

Вокзал активно участвует в  формировании  бюджетов всех уровней, через предоставление различных услуг, включая продажу билетов и платежи за транспортировку багажа. Все показатели, доводимые до вокзала как плановые, коллективом выполняются в полном объеме, зачастую со значительным их превышением. В 2003  году были достигнуты следующие показатели в сравнении с планируемыми результатами: отправлено пассажиров

111 %; переработано багажа - 292 %;

переработано грузобагажа- 185 %;

предоставлено услуг на вокзале - 134 %;

получено выручки от продажи проездных документов- 129 %;

-выручка от тарифа багажа и грузобагажа124 %; - предоставление услуг в «Сервис-центре» - 236%.

Среднемесячная  зарплата в  коллективе  составляет - 3425  рублей.  Коллектив  вокзала по заслуженно считается одним из лучших по  Казанской дирекции по обслуживанию пассажиров и обладает значительным производственным потенциалом. В коллективе присутствует атмосфера высокого трудового настроя и дух здорового соперничества, которые позволили благополучно миновать период экономического реформирования и структурной реорганизации железной дороги.  Являясь основными железнодорожными воротами республики, вокзал в лице его работников и через представляемые услуги, формирует первоначальное представление о республике, как культурном центре Поволжья, подчеркивает самобытность, исконное гостеприимство и трудолюбие чувашского народа

В социальном и экономическом пространстве города Канаш железнодорожный вокзал успешно выполняет следующие функции:

 - обеспечивает занятость через непосредственное вовлечения населения в работу вокзала

  в форме деятельности собственной кадровой структуры;

- обеспечивает загруженность работой части городских служб и предприятий, таких как коммунальные   подразделения,   энергетические   службы,   ремонтные   предприятия,    строительные организации;

-    участвует в формировании городского бюджета, через уплату налогов;

- участвует в благоустройстве как прилегающих территорий, так и города в целом

- ведет  значительную работу  по  сохранение  экологической  целостности  новосферы города;

- активно участвует в общественной жизни города, поддерживает социально значимые и    молодежные общественные организации;

- проводит     грамотную     социальную     политику,     совпадающую     с     основными идеологическими  предпочтениями,  как  руководства Чувашской Республики, так  и России в целом;

- проводит значительную благотворительную деятельность

За достигнутые высокие показатели в дорожном соревновании руководство Горьковской железной    дороги,    Президиум    Дорожного    комитета    профсоюза    железнодорожников    и  транспортных строителей признали победителем вокзал по итогам  I, II, III кварталов 2003 года. 12 ноября 2003 года первым на Горьковской железной дороге за качественное представление  услуг вокзал получил сертификат.