О назначении ответственных лиц за рассмотрение жалоб и обращений в системе мониторинга информационных поводов в социальных сетях и реакции сообществ на действия властей «Инцидент менеджмент»

В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в целях обеспечения наиболее полной реализации прав граждан на обращение в администрацию города Канаш Чувашской Республики через ее официальные страницы (аккаунты) в социальных сетях и оперативного рассмотрения жалоб и обращений в системе мониторинга информационных поводов в социальных сетях и реакции сообществ на действия властей «Инцидент менеджмент»:

1. Отделу информатизации администрации города Канаш Чувашской Республики осуществлять в постоянном режиме мониторинг информационных поводов в социальных сетях и реакции сообществ на действия властей города Канаш Чувашской Республики в системе «Инцидент менеджмент», выявленные жалобы и обращения незамедлительно направлять в отделы администрации города Канаш Чувашской Республики по направлениям деятельности.
2. Назначить ответственными за рассмотрение жалоб и обращений в системе мониторинга информационных поводов в социальных сетях и реакции сообществ на действия властей города Канаш Чувашской Республики в системе «Инцидент менеджмент» (далее – ответственное лицо) заместителей главы администрации города Канаш Чувашской Республики по вопросам в рамках своих направлений деятельности.
3. Ответственному лицу обеспечивать в течение восьми часов рабочего времени с момента поступления жалобы и обращения предоставление ответа пользователям социальных сетей.
4. Руководителям структурных подразделений администрации города Канаш Чувашской Республики в течение четырех часов рабочего времени с момента поступления в их адрес жалобы или обращения предоставлять ответственному лицу разъяснения по вопросам, изложенным в жалобах и обращениях, рассмотрение которых входит в их компетенцию.
5. Разместить настоящее распоряжение на официальном сайте администрации города Канаш Чувашской Республики (gkan.cap.ru).
6. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Глава администрации города                                                                        В.Н. Михайлов